الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في تطبيق “فكس كيبينق”. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق أو أي من خدماته. باستخدامك للتطبيق او المتجر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
من نحن
“فكس كيبينق” هو تطبيق إلكتروني مقدم من شركة إصلاح مستدام (س.ت: 1009193519)، يهدف إلى تقديم خدمات صيانة منزلية. يقع مقر الشركة في الرياض، المملكة العربية السعودية.
استخدام التطبيق
- يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بحسن نية وعدم تقديم معلومات مضللة أو طلبات وهمية أو استخدام الخدمة بشكل يخالف الغرض المخصص لها. يقتصر استخدام التطبيق على الأفراد الذين بلغوا 18 عامًا أو أكثر.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل واستخدام التطبيق.
- يُمنع استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو ضارة أو احتيالية.
- يجب على المستخدم الالتزام بعدم إساءة استخدام المنصة، أو محاولة الوصول غير المصرح به لأي جزء منها، أو تعطيل أنظمتها.
إنشاء الحساب
- عند التسجيل، يُطلب من المستخدم تقديم الاسم، ورقم الهاتف، وموقع الخدمة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول، ويتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
- في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به للحساب، يجب إبلاغ إدارة التطبيق فورًا.
تقديم الطلبات والدفع
- يتم تقديم طلبات الصيانة عبر التطبيق او المتجر وتأكيدها من قبل خدمة العملاء.
- يحتفظ التطبيق بحق تعديل الأسعار أو إلغاء الطلبات وفقًا للظروف التشغيلية.
- يتم الدفع من خلال وسائل إلكترونية معتمدة مثل:
- البطاقات البنكية (مدى، فيزا، ماستركارد)
- المحافظ الرقمية (مثل Apple Pay، STC Pay)
- الدفع النقدي عند التسليم (إن توفر).
- في حال الدفع المسبق، يُصدر إيصال إلكتروني للمستخدم عبر البريد المسجل أو داخل التطبيق أو المتجر، ويحق للمستخدم استرداد المبلغ في حال إلغاء الطلب وفق سياسة الاسترداد المعتمدة. يتم تقديم طلبات الصيانة عبر التطبيق والمتجر وتأكيدها من قبل الإدارة التشغيلية.
- يحتفظ التطبيق بحق تعديل الأسعار أو إلغاء الطلبات وفقًا للظروف التشغيلية.
- يتم الدفع من خلال وسائل إلكترونية (مثل البطاقات الائتمانية، المحافظ الرقمية) أو مباشرة للفريق الفني بحسب نوع الخدمة.
- في حال الدفع المسبق، يُصدر إيصال إلكتروني للمستخدم عبر البريد المسجل أو داخل التطبيق أو المتجر.
مسؤوليات الأطراف
- يتحمل كل طرف من الأطراف مسؤولياته كما هو موضح أدناه، مع التزام جميع الأطراف بعدم الإضرار بالغير أو استخدام الخدمة بطرق غير نظامية.
- المستخدم: مسؤول عن صحة البيانات المقدمة وتوفير بيئة آمنة وصالحة لتنفيذ أعمال الصيانة.
- فكس كيبينق: يلتزم بتقديم الخدمة المتفق عليها بالجودة والوقت المناسبين، وفق المعايير المهنية والفنية, ويتحمل أي مسؤولية مباشرة عن تقصير أو ضرر ناتج عن الخدمة
الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالعلامة التجارية “فكس كيبينق”، والتطبيق، والتصميمات، والمحتوى الرقمي محفوظة للشركة المالكة. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق أو العلامة التجارية بدون إذن كتابي مسبق.
حماية البيانات
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المعلنة داخل التطبيق والمتجر، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية. للمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى وثيقة سياسة الخصوصية.
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات من خلال إشعارات داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابهم المسجل لدينا. تسري التعديلات بعد فترة إشعار مدتها 7 أيام من تاريخ نشرها، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد هذا التاريخ قبولًا صريحًا وغير مشروط للتعديلات الجديدة.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأحكام وقوانين المملكة العربية السعودية. وفي حال حدوث أي نزاع، تكون محاكم مدينة الرياض هي المختصة للفصل فيه.
للاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 966543949120
- العنوان: الرياض 23123، المملكة العربية السعودية